¿Podéis conectar con un sistema de precios dinámicos?+
Claro conectamos con proveedores de pricing dinámico externos (PriceLabs, Beyond, etc.) bajo petición si ya usáis uno. Y no, no cobramos más por ello 😉
¿Cuánto tarda Airbnb o Booking en sincronizar una reserva?+
Las conexiones con Airbnb y Booking.com son por API oficial, así que las reservas, precios y disponibilidad se mueven en segundos (típicamente ~5 s de propagación). El resto de canales conectan por iCal: entrante cada ~20 min, saliente en tiempo real.
¿Tengo que volver a añadir todas las fichas a mano?+
No. Si ya tienes inventario en Airbnb o Booking, lo importamos automáticamente — fotos, descripciones, precios y reglas. Tú revisas y ajustas. La activación típica toma 3-5 días.
¿Cómo funciona lo de vacacional + temporada de invierno sobre el mismo inmueble?+
Cada inmueble tiene una ficha totalmente independiente, pero comparten un solo calendario. Cada ficha con sus propios precios, restricciones y canales. La parte vacacional va a Airbnb/Booking/Ruralidays y la de temporada ADEMÁS va a Pisos.com/Fotocasa/tu web directa. Si una reserva vacacional bloquea fechas, la modalidad de temporada se actualiza automáticamente — y al revés.
¿Puedo seguir cobrando por mi TPV bancario?+
Sí. El motor de reservas es agnóstico: integramos con el TPV de tu banco (Redsys, Adyen, etc.) o pasarelas tipo Stripe o PayPal. Tú decides dónde entra el dinero.
¿Qué pasa cuando se cancela una reserva?+
Depende de dónde se originó. Si viene de Airbnb o Booking.com, la cancelación llega por API (~5 s) o iCal (~20 min): liberamos las fechas en tu calendario y en el resto de canales al instante, y la agencia y el propietario reciben notificación automática. El cobro y su posible reembolso los gestiona el canal directamente — nosotros nunca tocamos ese dinero. Si la reserva es directa desde tu web, el reembolso se gestiona desde tu pasarela, como en cualquier motor de reservas directo — nadie automatiza esto, ni nosotros ni la competencia, porque es una decisión de la agencia caso por caso. Cada propiedad tiene además su propia política de cancelación y condiciones configurables, no una regla fija de plataforma.
¿Podéis conectar con un sistema de precios dinámicos?+
El motor sincroniza tu precio base y aplica el % que configures por canal automáticamente, con tarificación propia por nº de huéspedes, estancia mínima y ventanas forzadas (semanal, quincenal, mensual). No traemos un motor de revenue management propio, pero conectamos con proveedores de pricing dinámico bajo petición si ya usáis uno o queréis incorporarlo.
¿Funciona el pre-check-in de SES.Hospedajes?+
Sí. Cada huésped recibe un enlace a su zona privada donde escanea su DNI/pasaporte antes de llegar y llena su direccion y datos de contacto. Generamos el parte para la Policía y se lo entregamos firmado y archivado. Cumple con la normativa SES.HOSPEDAJES.
¿Es compatible con Veri*factu?+
Sí. Facturación Veri*factu nativa, con compatibilidad para emitir a nombre del propietario vía terceros si así lo requiere tu estructura fiscal.
¿Cómo sé que el propietario ha cobrado lo que le corresponde?+
Cada reserva tiene un estado "pagado propietario" seguible con el importe exacto — no es una suposición ni un cálculo aparte, es parte del ciclo de vida de la propia reserva.
Si hay una entrada el mismo día que una salida, ¿quién paga la limpieza extra?+
Lo decidís vosotros. El sistema avisa automáticamente de cualquier entrada el mismo día que una salida, y cada limpieza se puede cargar al cliente o al propietario, caso por caso — o repartir el coste 50/50 entre la reserva saliente y la entrante.
¿Qué pasa si me olvido de programar una limpieza?+
No os toca acordaros. Cualquier reserva sin limpieza programada se marca automáticamente, para que nunca dependa de que alguien lo recuerde.
¿Cómo cobro los extras — a la reserva, a la llegada, o al proveedor?+
Las tres opciones están disponibles, configurable por extra: cobro a la reserva, a la llegada, o facturado directamente al proveedor externo si el servicio lo presta un tercero (traslado de aeropuerto, por ejemplo). También podéis limitar unidades por reserva y fijar el precio por hora, día o reserva.
¿Puedo filtrar y exportar mis reservas?+
Sí. La tabla de reservas es filtrable por fecha, canal de origen, propiedad, propietario o referencia, y cualquier vista filtrada se exporta a Excel con un clic.
